Teléfono e internet en México: tarjetas SIM, registro de líneas e internet en casa

Puedes comprar una tarjeta SIM o un eSIM con compañías móviles como Telcel y AT&T México, y con operadores virtuales que usan sus redes. La mayoría de los extranjeros empieza con prepago (prepago):

• Prepago: compra un SIM o eSIM y luego agrega saldo (recarga) o un paquete de datos en la tienda de la compañía, en su app o en tiendas de conveniencia. Sin contrato ni revisión de crédito.
• Planes de pospago (plan o pospago): contratos mensuales, a menudo con un teléfono incluido. Las compañías suelen pedir identificación, comprobante de domicilio y, a veces, tu RFC o una revisión de crédito. A los residentes les resulta más fácil. Consulta cómo obtener un RFC.

Los números mexicanos tienen 10 dígitos. Desde el extranjero, marca +52 y el número de 10 dígitos. WhatsApp es la principal forma en que se comunican las personas, los negocios e incluso algunas oficinas, así que tener un número local con WhatsApp es muy útil.

Conforme a la nueva ley de telecomunicaciones de México, toda línea móvil debe estar vinculada a la identidad de su titular. Lo que esto significa para ti, a septiembre de 2026:

• Fecha de inicio: el registro comenzó el 9 de enero de 2026, tanto para líneas de prepago como de pospago.
• Plazos: el plazo original era el 30 de junio de 2026. Después, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) lo extendió con un calendario escalonado basado en el último dígito de tu número telefónico, que corre hasta diciembre de 2026. El primer plazo, para los números que terminan en 0, fue el 15 de agosto de 2026. Tu compañía puede confirmarte tu fecha.
• Si no te registras: la compañía suspende la línea unas 72 horas después de tu plazo. Una línea suspendida todavía puede llamar a números de emergencia y a la compañía, y sigue recibiendo alertas sísmicas.
• Líneas nuevas: una línea que compres ahora debe registrarse al momento de obtenerla.

Cómo se registran los extranjeros

• Los residentes normalmente se registran con su CURP. Consulta cómo obtener una CURP.
• Los extranjeros sin CURP, incluidos los visitantes, pueden registrarse con un pasaporte. En línea, las compañías piden una foto del pasaporte y una verificación facial en vivo; también puedes registrarte en persona en un centro de atención de la compañía.

Registra cada línea a nombre de la persona que realmente la usa. Las líneas registradas a nombre de otra persona son responsabilidad de esa persona.

Algunos planes de EE. UU. y Canadá incluyen llamadas y datos en México, lo que puede funcionar para estancias cortas. Para vivir en México, un número mexicano suele ser mejor:

• Los bancos envían códigos de seguridad a un número mexicano. Consulta cómo abrir una cuenta bancaria.
• Los repartidores, arrendadores y médicos esperan un número local de WhatsApp.
• Los planes de roaming pueden limitar el uso prolongado en el extranjero.

Muchos residentes conservan su número de origen en un plan económico, o lo pasan a un servicio por internet, para recibir códigos de sus bancos en el extranjero.

En las ciudades, el internet por fibra y por cable está disponible ampliamente con varios proveedores, entre ellos Telmex (Infinitum), Totalplay, Izzi y Megacable. La cobertura y la calidad dependen del edificio y de la calle, así que pregunta a los vecinos qué proveedor funciona mejor.

• Qué necesitas: normalmente identificación, comprobante de domicilio y un número de contacto. Algunos proveedores piden a los residentes más documentos o un depósito.
• La instalación puede tardar desde un día hasta algunas semanas.
• ¿Estás rentando? Pregunta si el arrendador ya tiene un servicio que puedas asumir; con frecuencia es más rápido. Consulta cómo rentar en México.
• En zonas rurales y pueblos de playa puede haber poco cable o fibra. El internet satelital y los puntos de acceso móviles son alternativas comunes.

Quienes trabajan a distancia deben tener un respaldo, como un plan de datos móviles en otra red. Consulta las reglas para el trabajo remoto.

• Problemas de facturación o de contrato: empieza con la compañía; si eso no funciona, presenta una queja ante la agencia de protección al consumidor, PROFECO.
• Fraudes telefónicos: las llamadas de extorsión y los mensajes falsos de "bancos" o de "compañías telefónicas" son comunes. Nunca compartas códigos de seguridad y cuelga a quien afirme que un familiar está en problemas hasta que puedas confirmarlo directamente. Consulta seguridad en México.
• Emergencias: marca 911 desde cualquier teléfono.